Politique de confidentialité

1) Informations sur la collecte des données personnelles et coordonnées du responsable

1.1
Nous sommes ravis que vous visitiez notre site internet et vous remercions de l’intérêt que vous lui portez. Nous vous informons ci-après sur le traitement de vos données personnelles lors de l’utilisation de notre site. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement.

1.2
Le responsable du traitement des données sur ce site, au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), est Maison Louise. Le responsable est la personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement avec d’autres, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles.

1.3
Ce site utilise, pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de données personnelles et d’autres contenus confidentiels (par exemple des commandes ou des demandes adressées au responsable), une connexion cryptée SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée par la présence de « https:// » et du symbole du cadenas dans la barre d’adresse de votre navigateur.

2) Collecte de données lors de la visite de notre site

Lorsque vous utilisez notre site à des fins purement informatives, c’est-à-dire sans vous enregistrer ni nous transmettre d’informations par un autre moyen, nous collectons uniquement les données que votre navigateur transmet à notre serveur (appelées « fichiers journaux du serveur »). Lors de l’accès à notre site, les données suivantes sont collectées pour des raisons techniques :

Site web consulté
Date et heure de l’accès
Quantité de données transmises (en octets)
Source/référence depuis laquelle vous êtes arrivé sur la page
Navigateur utilisé
Système d’exploitation utilisé
Adresse IP utilisée (le cas échéant, sous forme anonymisée)

Le traitement est effectué conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD, sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site. Aucune transmission ou autre utilisation des données n’a lieu. Toutefois, nous nous réservons le droit de vérifier ultérieurement les fichiers journaux en cas d’indices concrets d’une utilisation illégale.

3) Cookies

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l’utilisation de certaines fonctionnalités, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Il s’agit de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil. Certains cookies sont supprimés à la fermeture du navigateur (« cookies de session »), tandis que d’autres restent sur votre appareil et permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (« cookies persistants »).

Les cookies peuvent collecter et traiter certaines données utilisateur, telles que les informations du navigateur, les données de localisation ou les adresses IP. Les cookies persistants sont automatiquement supprimés après une période déterminée, variable selon le cookie.

Certains cookies servent à simplifier le processus de commande (par exemple, mémoriser le contenu du panier pour une visite ultérieure). Si des données personnelles sont traitées via des cookies, le traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD (exécution du contrat) ou sur l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD (intérêt légitime à une fonctionnalité optimale du site et à une expérience utilisateur efficace).

Nous collaborons parfois avec des partenaires publicitaires afin de rendre notre offre en ligne plus attractive. Dans ces cas, des cookies de tiers peuvent également être enregistrés sur votre appareil. Vous serez informé spécifiquement de l’utilisation de ces cookies.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’installation des cookies et décider individuellement de les accepter ou de les refuser de manière générale.

Remarque : si vous refusez les cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent être limitées.

4) Contact

Lorsque vous nous contactez (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail), des données personnelles sont collectées. Les données collectées résultent des formulaires correspondants et sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et pour la gestion technique associée.

La base juridique du traitement est notre intérêt légitime à répondre à votre demande conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD. Si le contact vise la conclusion d’un contrat, la base juridique supplémentaire est l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD.

Les données sont supprimées une fois votre demande traitée, sous réserve d’obligations légales de conservation.

5) Traitement des données lors de la création d’un compte client et de l’exécution du contrat

Conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, les données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de l’exécution d’un contrat ou de l’ouverture d’un compte client.

La suppression de votre compte client est possible à tout moment par notification adressée au responsable mentionné ci-dessus.

Les données fournies sont conservées pour l’exécution du contrat. Après la clôture complète du contrat ou la suppression du compte client, les données sont bloquées conformément aux délais légaux de conservation fiscale et commerciale, puis supprimées à l’expiration de ces délais, sauf consentement exprès pour une utilisation ultérieure ou obligation légale contraire.

6) Utilisation des données à des fins de publicité directe

6.1 Inscription à la newsletter

En vous abonnant à notre newsletter, vous recevrez régulièrement des informations sur nos offres. La seule donnée obligatoire est votre adresse e-mail. Les autres données sont facultatives et utilisées pour une communication personnalisée.

L’envoi de la newsletter repose sur la procédure de double confirmation (double opt-in). Après inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation vous invitant à valider votre abonnement.

En activant le lien de confirmation, vous consentez au traitement de vos données personnelles conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a du RGPD. Lors de l’inscription, nous enregistrons également l’adresse IP ainsi que la date et l’heure d’inscription.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque newsletter ou en nous contactant à infomaisonlouise@gmail.com. Après désinscription, votre adresse e-mail sera supprimée, sauf obligation légale ou consentement ultérieur.

6.2 Newsletter destinée aux clients existants

Si vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de l’achat de produits ou services, nous pouvons vous envoyer des offres similaires sans consentement distinct. Le traitement repose sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à cette utilisation, avec effet pour l’avenir.

7) Traitement des données pour l’exécution des commandes

7.1 Transmission aux transporteurs et établissements de paiement
Les données personnelles nécessaires à la livraison sont transmises au transporteur opérant en France. Les données de paiement sont transmises à l’établissement bancaire concerné lorsque cela est nécessaire.

7.2 Prestataires de services de paiement

PayPal
En cas de paiement via PayPal, les données sont transmises à PayPal conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b du RGPD, uniquement dans la mesure nécessaire au traitement du paiement.
PayPal peut effectuer une vérification de solvabilité conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.
Politique de confidentialité PayPal :
https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full

SOFORT / Klarna
Le paiement SOFORT est traité par SOFORT GmbH (groupe Klarna). Les données sont transmises uniquement pour le traitement du paiement.
Informations complémentaires :
https://www.klarna.com/sofort/datenschutz

8) Rappel de demande d’évaluation

Nous utilisons votre adresse e-mail une seule fois pour vous rappeler d’évaluer votre commande, sous réserve de votre consentement exprès (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).
Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

9) Réseaux sociaux – Plugins sociaux

Notre site utilise des boutons de réseaux sociaux (Facebook, Google+, Instagram) intégrés via la solution Shariff afin d’éviter toute transmission automatique de données. Une connexion avec les serveurs concernés n’est établie qu’après clic volontaire de l’utilisateur.

Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité respectives des plateformes.

10) Marketing en ligne

Le site utilise des outils de marketing en ligne de Google (DoubleClick, Google Ads Conversion Tracking) à des fins d’optimisation publicitaire, sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point f du RGPD.

11) Services d’analyse web

Google Analytics
Ce site utilise Google Analytics avec anonymisation de l’adresse IP. Le traitement repose sur l’intérêt légitime à l’analyse statistique du comportement des utilisateurs.

Vous pouvez empêcher la collecte des données via le module complémentaire suivant :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es

12) Retargeting / Remarketing

Le site utilise le pixel Facebook et Google Remarketing afin d’optimiser les campagnes publicitaires, sous réserve du consentement de l’utilisateur conformément au RGPD.

13) Droits des personnes concernées

Vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès (art. 15 RGPD)
Droit de rectification (art. 16 RGPD)
Droit à l’effacement (art. 17 RGPD)
Droit à la limitation du traitement (art. 18 RGPD)
Droit à la portabilité des données (art. 20 RGPD)
Droit de retrait du consentement (art. 7.3 RGPD)
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (art. 77 RGPD)
Droit d’opposition au traitement, notamment à des fins de marketing direct

14) Durée de conservation des données personnelles

La durée de conservation des données personnelles dépend des délais légaux applicables (fiscaux et commerciaux). À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées, sauf nécessité contractuelle ou intérêt légitime de Maison Louise à les conserver.

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